Zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens

Hora is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Hora is gevestigd in Ede en bereikbaar via:

• KvK-nummer: 93218443
• E-mail: info@horacleaning.nl
• Telefoon: +31 6 40969153

Wanneer u het contact- of offerteformulier gebruikt, kan Hora de volgende gegevens verwerken:

• naam en e-mailadres;
• telefoonnummer, als u dit invult;
• bedrijfs- of organisatienaam, als u dit invult;
• plaats, gewenste dienst, frequentie en uw toelichting;
• de datum en het tijdstip van uw aanvraag.

Voor de beveiliging en technische werking kunnen daarnaast beperkte gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype en verzoekgegevens. Vul in het vrije tekstveld geen bijzondere of onnodige persoonsgegevens in.

Hora gebruikt persoonsgegevens om:

• uw vraag of offerteaanvraag te beantwoorden;
• uw wensen te beoordelen en een voorstel op maat op te stellen;
• contact met u op te nemen over een mogelijke of bestaande opdracht;
• misbruik, spam en technische problemen te voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke administratieplichten wanneer u klant wordt.

De verwerking is gebaseerd op uw verzoek om vóór een eventuele overeenkomst stappen te zetten. Beveiligingsmaatregelen zijn gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Hora om de website en communicatie veilig te houden. Bij een opdracht kunnen ook de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen van toepassing zijn.

Hora verkoopt uw gegevens niet en gebruikt deze niet voor ongevraagde marketing. Voor het functioneren van de website en de behandeling van aanvragen maakt Hora gebruik van zorgvuldig gekozen dienstverleners:

• Vercel voor hosting en technische beveiliging van de website;
• Resend voor het beveiligd doorsturen van formulieraanvragen;
• TransIP voor de zakelijke mailbox van Hora;
• Sanity voor beheer van website-inhoud.

De inhoud van het offerteformulier wordt niet in Sanity opgeslagen. Dienstverleners verwerken gegevens alleen voor hun afgesproken taak. Als verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, worden daarvoor de wettelijk vereiste waarborgen gebruikt.

Contact- en offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden uiterlijk twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact verwijderd, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting. Wordt u klant, dan bewaart Hora de noodzakelijke klant- en administratiegegevens zolang de opdracht loopt en daarna volgens de geldende wettelijke bewaartermijnen. Fiscale administratie wordt in de regel zeven jaar bewaard.

Technische beveiligings- en serverlogs worden alleen bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, storingsonderzoek en misbruikpreventie.

Hora gebruikt op dit moment geen advertentie- of marketingcookies en geen bezoekersanalyse waarvoor toestemming nodig is. Alleen technisch noodzakelijke functies kunnen worden gebruikt om de website veilig en correct te laten werken. Als dit in de toekomst verandert, wordt deze verklaring aangepast en wordt waar nodig vooraf toestemming gevraagd.

U kunt Hora vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u, waar de wet dit toestaat, vragen om beperking of overdracht van gegevens of bezwaar maken tegen een verwerking. Stuur uw verzoek naar info@horacleaning.nl. Hora kan om aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig te controleren en reageert in beginsel binnen één maand.

Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deze privacyverklaring kan worden aangepast als de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.